---
title: Zid App Market policy
image: https://developers.zid.sa/hubfs/Artboard%2032-2.png
---

## سياسة الإسترجاع الخاصة بسوق التطبيقات

![Artboard 32-4](https://developers.zid.sa/hs-fs/hubfs/Artboard%2032-4.png?width=350&height=350&name=Artboard%2032-4.png "Artboard 32-4")

Refund & Return Policy for Zid App Market

- **إسترجاعات العروض ( اليوم الوطني):
  
  **فترة السماح برفع طلب الاسترجاع ٢٤ ساعة من الاشتراك، حيث يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.
- **خطوات الإسترجاع:**
  
    - **يشترط أن يكون التاجر مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.**
    -  يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
    -  في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 7 و 27 من كل شهر أيهما أقرب. 

 

- **الاشتراكات السنوية :**

فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 7 أيام من تاريخ الاشتراك، حيث يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.

 

- **الاشتراكات الشهرية:**
  
  فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاشتراك، حيث يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.
  
   

 

- **Offers Return Policy (National Day):**  
  The grace period for raising the refund request is 24 hours  from the time of subscription, as the merchant has the right to return during the mentioned grace periods.
- **Steps of the Product Returns Process :  
  **
  
    - Merchant is required to be eligible for refund according to the Refund Policy.
    - Merchant applies the refund request by contacting the customer service team in the designated channels.
    - If the Merchant is entitled to return, the refund will be within the 7th and 27th days of every month, whichever is sooner.
- **Annual subscriptions:  
  **
  
  The grace period for raising the refund request is 7 days from the date of subscription, as the merchant has the right to return during the mentioned grace periods.
- **Monthly subscriptions:  
  **
  
  The grace period for raising the refund request is 3 days from the date of subscription, as the merchant has the right to return during the mentioned grace periods.